Telegram-бот-ассистент для экспертов, преподавателей, репетиторов, коучей и консультантов. Основная задача - системное сопровождение учеников или клиентов между сессиями: напоминания, check-in коммуникация, поддержка контакта без ручного контроля.
Проблема
Эксперт ведёт десятки людей параллельно. Контакт нерегулярный, часть клиентов выпадает. Ручные напоминания хаотичны, забываются. Поддержка после занятия не масштабируется.
Ценность продукта
Для эксперта
- Удержание клиентов через регулярный контакт
- Автоматизация рутины коммуникации
- Централизованный список клиентов и статусов
- Повышение perceived professionalism
Для клиента
- Ощущение внимания и сопровождения
- Быстрый канал связи
- Регулярные мягкие стимулы к прогрессу
Основной сценарий работы
| Этап | Что происходит |
|---|---|
| 1. Добавление клиентов | Эксперт передаёт контакты вручную, CSV, forward сообщений или через Telegram username |
| 2. Назначение задач | Формулируется intent: check-in, напоминание о занятии, предложение помощи, follow-up после урока, реактивация неактивных |
| 3. Настройка правил | Периодичность, тональность, шаблоны сообщений, триггеры (давно не писал, пропустил занятие, снизилась активность) |
| 4. Автокоммуникация | Бот отправляет сообщения от имени эксперта или через прокси-аккаунт |
| 5. Сбор обратной связи | Ответы клиентов агрегируются. Бот выделяет проблемы, запросы помощи, потенциальный churn |
| 6. Dashboard эксперта | Кто давно не отвечал, кому нужна помощь, кто готов к следующему шагу, история коммуникаций |
Функциональные блоки
Контакт-менеджмент
- Карточка клиента
- Теги (новый, регулярный, риск ухода)
- История занятий
Коммуникационный движок
- Шаблоны сообщений
- Автоматические follow-ups
- Адаптация текста под контекст
Retention-логика
- Выявление drop-off
- Мягкие ре-активации
- Контроль пауз в коммуникации
AI-слой (опционально)
- Генерация сообщений
- Анализ ответов
- Рекомендации эксперту
Дифференциация
Не CRM. Не рассылка. Фокус - именно сопровождение отношений эксперта и клиента в микро-формате Telegram.
Монетизация
Бесплатный тариф для базового использования - ограниченное число клиентов, стандартные шаблоны, базовые напоминания. Достаточно, чтобы эксперт попробовал продукт и увидел ценность.
Платный SaaS для продвинутых сценариев - ролевые политики, разграничение доступа для команд, кастомные сценарии коммуникации, расширенная аналитика и AI-генерация сообщений.
| Тариф | Описание |
|---|---|
| Free | До N клиентов, стандартные шаблоны, базовые check-in напоминания |
| Pro | Ролевые политики, кастомные сценарии, аналитика, AI-ассистент |
| Team | Для школ и агентств - мульти-эксперт, разграничение доступа, общий dashboard |
Риски
- Telegram API ограничения. Лимиты на отправку сообщений, риск блокировки аккаунта при массовых рассылках
- Privacy и consent. Необходимо явное согласие клиентов на получение сообщений
- Тон сообщений. Риск выглядеть спамом - требуется тонкая настройка частоты и стиля
- Перенасыщенность AI-ассистентами. Ценность только при реальной пользе для клиента, а не при формальной автоматизации
Потенциал развития
Полноценный relationship-automation инструмент для экспертов. Интеграция с календарями, платежами, LMS. Переход от напоминаний к управлению клиентским циклом.