Исполнительная документация в строительстве требует экспертизы. Но 60% времени специалистов ПТО уходит не на экспертизу — а на сбор информации, согласование, переписку с заказчиком и проверку комплектности. DocuBuild решает это через агентный слой: AI берёт на себя всю координацию, а эксперт работает только с документами.
Ключевой инсайт
Аутсорс ИД как услуга работает, но плохо масштабируется: каждый новый клиент — это новый менеджер, который собирает документы, уточняет требования и ведёт переписку. При этом сама подготовка документов занимает меньше половины рабочего времени специалиста.
Accrual решили аналогичную проблему в бухгалтерии: AI-агент берёт на себя всё, что можно формализовать — сбор документов от клиента, их классификацию, предзаполнение форм, проверку комплектности. Бухгалтер занимается только тем, что требует профессионального суждения.
В строительстве это означает: агент ведёт клиента от первого обращения до готового пакета ИД, запрашивает нужные материалы, проверяет соответствие требованиям и бюджету — а специалист ПТО открывает систему и видит перед собой только подготовленные задачи по оформлению документов.
Что делает агент
Агент — это операционный слой между клиентом и экспертом. Он работает постоянно, в обоих направлениях, и никогда не теряет контекст.
Квалификация и сбор требований
При первом обращении агент выясняет параметры проекта: тип объекта, виды выполненных работ, требования заказчика и надзорных органов, сроки и бюджет. Это не форма с полями — это диалог, в котором агент задаёт уточняющие вопросы и формирует структурированный бриф.
- Определяет, какой пакет ИД нужен для данного типа объекта и работ
- Проверяет, укладывается ли запрос в бюджет клиента
- Формирует перечень документов, которые клиент должен предоставить
Сбор и обработка документов
Агент запрашивает у клиента проектную документацию, журналы работ, паспорта материалов, акты лабораторных испытаний. Он проверяет полноту пакета, идентифицирует, чего не хватает, и повторно запрашивает недостающее — без участия эксперта.
- Валидирует полноту документов перед передачей эксперту
- Классифицирует и структурирует входящие файлы
- Предзаполняет шаблоны ИД данными из проектной документации
Оркестрация workflow
Агент знает статус каждого документа в каждом проекте. Он ставит задачи экспертам, отслеживает дедлайны, напоминает о зависимостях (нельзя подписать АОСР, пока не готов акт лабораторных испытаний) и эскалирует проблемы.
Что делает эксперт
Специалист ПТО работает только с документами. Никаких писем клиентам, никаких вопросов «а что вы имели в виду», никакой проверки комплектности.
| Задача | До (без агента) | После (с агентом) |
|---|---|---|
| Сбор документов от клиента | Эксперт | Агент |
| Уточнение требований | Эксперт | Агент |
| Проверка комплектности | Эксперт | Агент |
| Предзаполнение форм | Эксперт | Агент |
| Оформление АОСР / ОСР | Эксперт | Эксперт |
| Технический контроль документов | Эксперт | Эксперт |
| Согласование со стройнадзором | Эксперт | Эксперт |
| Статусные обновления клиенту | Эксперт | Агент |
Полный workflow
От первого обращения до готовой ИД — без разрывов:
| Этап | Кто | Что происходит |
|---|---|---|
| 1. Входящее обращение | Агент | Клиент пишет в чат (сайт или Telegram). Агент начинает квалификацию |
| 2. Бриф проекта | Агент + клиент | Диалог: тип объекта, виды работ, требования ГАСН, сроки, бюджет |
| 3. Оценка и согласование | Агент | Агент формирует состав ИД и стоимость. Клиент подтверждает |
| 4. Сбор документов | Агент + клиент | Агент запрашивает ПД, журналы, паспорта материалов. Валидирует комплект |
| 5. Передача эксперту | Агент | Готовый пакет с предзаполненными шаблонами поступает к специалисту ПТО |
| 6. Оформление документов | Эксперт | Специалист готовит АОСР, ОСР, исполнительные схемы |
| 7. Внутренняя проверка | Агент | Агент верифицирует результат: соответствие брифу, комплектность, бюджет |
| 8. Доставка клиенту | Агент | Готовый пакет ИД с подписями отправляется клиенту через портал или в чат |
Каналы: сообщения и сайт
Агент доступен через два канала, которые ведут в одну систему.
Мессенджер (Telegram / WhatsApp)
Для клиентов из строительства мессенджер — основной рабочий инструмент. Прораб не будет заходить в личный кабинет на сайте — он напишет в Telegram. Агент принимает документы прямо в чате, задаёт вопросы и присылает статусы.
- Клиент может скинуть фото документа прямо из телефона
- Агент распознаёт тип документа и помещает его в нужное место
- Уведомления о статусе без необходимости заходить на сайт
Веб-портал
Для ПТО-специалистов и заказчиков — полная картина проекта: дерево документов, статусы, история согласований, финальный архив ИД. Сайт — это витрина и дашборд; мессенджер — точка входа для полевых команд.
Внутренний фильтр
Один из нетривиальных элементов архитектуры — агент как внутренний контролёр качества. Перед тем как результат работы эксперта уйдёт клиенту, агент проверяет его.
Что проверяет агент:
- Соответствие брифу. Запрошенные документы совпадают с тем, что согласовано на входе. Нет «лишних» актов и нет «забытых».
- Комплектность. Все обязательные приложения присутствуют. АОСР без ссылки на паспорт материала не пройдёт.
- Соответствие бюджету. Объём работ совпадает с тем, что было согласовано и оплачено. Агент фиксирует расхождение, если эксперт вышел за рамки или не выполнил всё обещанное.
- Форматные требования. Подписи, печати, даты, ссылки на нормативы — формальные признаки, которые инспектор ГАСН проверяет первыми.
Рынок
Строительный рынок России — один из самых крупных и при этом наименее оцифрованных секторов. Объём рынка превышает 10 трлн рублей в год. ИД обязательна на каждом объекте: нет документов — нет оплаты.
Ближайший аналог — Accrual в бухгалтерии. Там агент взял на себя сбор документов, классификацию и предзаполнение деклараций, оставив бухгалтерам финальную проверку и подписание. Строительная ИД — та же структура: высокая регуляторная специфика, большой объём рутины, дефицит квалифицированных кадров.
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Рынок | Строительство РФ, ~10 трлн руб/год |
| Модель | AI-аугментированный аутсорс (не SaaS для самостоятельного использования) |
| Монетизация | Per-project или абонемент; потенциальный upsell — маркетплейс ПТО-специалистов |
| Барьер входа | Высокий: нормативная экспертиза + интеграции с ЭЦП + доверие клиентов |
| Статус | Концепт |